Esta sesión de Orígenes Digital se centra en la etapa crítica de la retención dentro del embudo de ventas, explorando cómo mantener el compromiso de quienes ya conocen tu marca. El video presenta las experiencias reales de CEPCO y Café La Organización, junto con el caso de Huella de Cacao, para analizar estrategias exitosas de fidelización en el sector del café y el cacao. Es un espacio dedicado a entender que cuidar a un cliente actual es tan vital para el crecimiento como conseguir uno nuevo.
En el encuentro, participamos en una dinámica práctica de resolución de conflictos comunes, como quejas por calidad, retrasos en la entrega o la aparición de precios más bajos en la competencia. A través de estos ejercicios, aprenderás a transformar situaciones negativas en oportunidades para reforzar la confianza y asegurar una relación a largo plazo. ¡Te invitamos a ver el video para dominar el arte de la retención y convertir a tus compradores en verdaderos embajadores de tu organización!
